1、海外直邮产品真假如何判断？

答：只要是海外直邮（不包含香港直邮），那么发货的商品100%都是正品；目前海淘在做的商品都是海外大牌，想在国外造价难度非常大，一旦造假被政府发现罚款直接会让造假者破产同时面临严重的牢狱之灾；

2、是否可以通过扫描商品二维码来判断商品真假？

答：不可以，因为微信等软件只是获取第三方商品数据库里的信息，扫描条形码是否可以扫出来该商品是不能够作为依据来判断该商品真假的；

3、产品外包装和之前买的不同是不是假货？

答：海外产品一般每间隔半年或者一年会更换包装，而且不同销售渠道同一批次产品外包装也会有所不同，比如超市装、药房装和KA渠道装等，但产品绝对正品不影响使用；

4、保税区和海外直邮的产品是一样的吗？

答：一样的，保税区和海外直邮同一个规格的产品品质是相同的，只不过是发货方式不同；而且进入保税区的产品是经过国家海关和质检监督的，绝不像网上说的假货进入保税区洗白

5、如何判断到底是真假海外直邮？

答：选择专业的海外供应链公司购买产品，他们可以提供专业的海外配送和国内清关服务，正规的公司所有的产品都是包邮包税，凡是说被抽检到需要消费者补税的都是不太正规的海淘代购渠道

7、为什么海外直邮的速度有时很慢有时很快？

答：任何一个行业都有淡旺季，进入旺季由于订单暴增海外发货速度比较慢，进入海关清关速度也会相应变慢，导致整个物流周期变成；

8、为什么大部分直邮物流信息不能再kuaidi100查询到？

答：快递100只是国内的物流查询网站，在全球没有较大影响力，因此很多海外物流服务商并不会开放接口给到他们，因此物流信息还是需要去相应的物流公司官网查询；

9、同一个人同时下单许多个订单，为什么有的很晚才到？

答：目前海关规定每个人每周清关的包裹的数量不能超过1个，因此同一个人同时下单多个包裹会分批发货分批清关，导致后面清关的货物收货时间相应延长；

10、为什么购买海外产品需要身份证号码和正反面照片？

答：国家规定个人消费者购买海外产品，通过小包裹的形式进入国内必须要提供购买的真实有效的身份信息，部分国家如澳洲和新西兰还必须要提供身份证正反面照片向海关申报；

11、为什么有的海外物流有快递单号要过1-2天才有物流信息？

答：海外接到订单后会打包贴上快递面单，系统录入快递单号，海外快递公司一般会集中上门收件，导致有些线路单号出来后才会有物流信息；

12、为什么物流2个星期一直显示还是在清关？

答：大部分海外直邮线路1-2周清关即可完成，但是如新西兰直邮线路和美国直邮线路，因为没有实力强大的物流服务商，导致线路整体时效较差

13、为什么同一个产品每天价格都不相同？

答：由于海外直邮是于海外供应商进行外币结算，而汇率每天都在变动，因此产品的价格每天都会有所变动；

14、为什么终端消费者会觉得某个产品价格涨幅很大？

答：以奶粉为例大部分终端客户下单间隔为1个月到2个月，如最近可瑞康金装在短短的一个月单罐涨价幅度高达25%，客户认为的很短时间其实已经是1-2个月的时间了；

15、为什么很多热销产品价格都很不稳定？

答：目前热销主流产品基本上在海外都有大的庄家在操作，比如A2和澳洲爱他美等，庄家会随着市场的需求不断的调整价格，单月的浮动可能高达25%；

16、为什么同一个产品不过商家报价相差很远？

答：影响海外直邮产品报价的因素有保质期、物流速度和是否包税，很多商家打着较便宜的价格，但是客户收到的商品临保、一个月收不到货或商品不包税被海关抽查到由客户自己承担；

17、为什么海外产品如奶粉会比中国便宜这么多？

答：生产奶粉最重要的是要有好的奶源和生产工艺，而国外乳制品行业发展一两百年，拥有很大的规模化优势；因此成本相对国内会便宜不少，另外由于政府补贴和税收优惠，导致国外奶粉价格会比国产便宜很多，而且品质会高很多

18、为什么海外直邮产品不像国内产品一样接近出厂日期？

答：由于海外直邮商品首先会在海外原产国进行流通，然后才会进入我们海外仓，进入海外仓后才会发货给到国内终端消费者手中，这个过程可能要经过3-6个月；

19、为什么有些产品保质期某段时间一直会很差？

答：品牌商会优先出货保质期比较差的货品，然后才会放出最新生产的产品，特别是保质期比较段的如保质期只有12个月的产品，客户收到手中的保质期一般都是剩余6-8个月左右；

20、保质期越久产品越好吗？

答：只要在最佳使用日期之前使用，产品品质都是一样的，不存在说临期产品品质降低或者人吃了有害这一说；

21、为什么海外直邮商品一旦发出后，客户就不能取消订单和退换货？

海外直邮的包裹一旦从仓库发出去，清关公司就会报送海关，由于海外物流成本较高和清关费用，因此货物一旦从海外仓发出货，订单是不能取消；

22、为什么很多产品在中国无售后？

售后服务比较专业，因此需要品牌在中国总代来处理，但是目前由于大部分品牌与中国区总代并未就此问题达成合作协议；

23、为什么购买海外直邮商品无法开票？

因为海外直邮收款方为海外公司，因此无法给国内消费者开具相应的发票；