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海淘代购们从海外仓发货的商品靠不靠，这23个问题全面解答海外代···
2021-10-28本站
1、海外直邮产品真假如何判断？答：只要是海外直邮（不包含香港直邮），那么发货的商品100%都是正品；目前海淘在做的商品都是海外大牌，想在国外造价难度非常大，一旦造假被政府发现罚款直接会让造假者破产同时面临严重的牢狱之灾；2、是否可以通过扫描商品二维码来判断商品真假？答：不可以，因为微信等软件只是获取第三方
悟空全球购商品退换货规则
2021-10-15本站
非以下情况我司不接受退换货：1、非特殊情况下，海外直邮商品超过45天仍未派送到客户手中；2、由于我司原因，导致客户收到货物非其实际下单产品；3、产品明显破损漏液漏粉和保质期过期，影响客户正常使用；4、提供7天无理由退换货服务的商品，不影响二次销售的情况下；
悟空全球购收到商品货物破损处理细则
2021-10-15本站
客户在收件时，若发现通过外包箱即可发现产品严重漏粉和漏液，请拍照后拒收；若打开箱子后再发现如下破损情况：1、严重爆罐漏粉和漏液：客户发现箱子后发现部分产品出现破损漏液和爆罐漏粉，请及时提供以下资料到联系我司商务处理，一经核实我司无条件提供退货服务快递包装箱包含面单照片包装箱内产品及填充物照片包装箱及产
非质量原因拒签包裹处理细则
2021-10-15本站
若客户未经我司允许，拒收和强制退货；海外直邮商品收取=45元kg海外物流及国内首次派送费+产品增值税+40元每个国内退件费用；举例某客户强制拒签3罐单价为200元的澳洲直邮奶粉，那么我司扣除以下费用后：45*3（从澳洲发往中国客户手中的费用）+200*3*11.2%（目前3罐奶粉都是无关税，但是需缴纳11.2%的增值税）+40*3（快递退
悟空全球购售后申请时效
2021-10-15本站
常规类产品：收货48小时内可以发起售后申请，超过48小时，一切售后问题不予处理；水果生鲜类产品：收货3-24小时内可以发起售后申请，如澳洲车厘子、新西兰奇异果、巴拉圭大虾和美国牛肉等，都要求签收后3小时内反馈，超时无法申请；签收时间以物流显示签收为基准
为什么保税仓和海外发货不能指定快递？
2021-10-15本站
悟空全球购上的产品都是从不同的海外仓和保税仓随机发货的，每个仓库指定合作的承运商也是不同的。因为每个保税仓合作的快递都不同因此不能指定，另外海外仓合作快递更少因此无法客户指定快递的需求。
海淘各个国家海外仓物流查询网址汇总
2021-10-15本站
悟空全球购订单物流信息查询发货线路物流公司信息查询身份证正反面上传韩国线韵达快递www.yundaex.com不需要申通快递www.sto.cn转运四方www.transrush.com洋包裹www.yangbaoguo.com日本线EMSwww.ems.com.cn美国线西翼物流www.westwingexpress.comUSPSwww.usps.com荷兰线荷兰速递www.nederlandpost.com荷兰皇家http://nceexp
悟空全球购商城下单后多久会出运单号？
2021-10-15本站
海外直邮：下单后2-3个工作日出运单号，客户可凭相应的单号到快递公司官网进行查询保税区：下单后1-2个工作日出运单号，客户可到kuaidi100进行查询一般贸易：下单后2个工作日内出运单号，客户可到对应的物流或快递公司官网进行查询免责条款：如遇节政策变动和节假日，运单号会相应有所延迟，具体以我司通知为准
为什么同一个订单多个包裹到货时间间隔很久？
2021-10-15本站
根据国家规定，直邮产品每个身份证每周只能放行1-2个包裹，因此部分用户在平台上下单时会遇到包裹分单发出后，收货时间间隔较久的情况。举例：A用户在平台上购买了12罐奶粉，由于包裹限重将会被被拆分为4个包裹，由于海关每周只放行1-2个包裹那么该客户收到的4个包裹之间就会相差1-2周。
悟空全球购海外仓发货规则及物流时效一览表
2021-10-15本站
常规情况下，海外仓物流时效可以参考表格，遇重大节假日或者活动时物流时效会有所延迟，具体以公司的通知为准。
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