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悟空全球购商品退换货规则
2021-10-15本站
非以下情况我司不接受退换货：1、非特殊情况下，海外直邮商品超过45天仍未派送到客户手中；2、由于我司原因，导致客户收到货物非其实际下单产品；3、产品明显破损漏液漏粉和保质期过期，影响客户正常使用；4、提供7天无理由退换货服务的商品，不影响二次销售的情况下；
悟空全球购收到商品货物破损处理细则
2021-10-15本站
客户在收件时，若发现通过外包箱即可发现产品严重漏粉和漏液，请拍照后拒收；若打开箱子后再发现如下破损情况：1、严重爆罐漏粉和漏液：客户发现箱子后发现部分产品出现破损漏液和爆罐漏粉，请及时提供以下资料到联系我司商务处理，一经核实我司无条件提供退货服务快递包装箱包含面单照片包装箱内产品及填充物照片包装箱及产
非质量原因拒签包裹处理细则
2021-10-15本站
若客户未经我司允许，拒收和强制退货；海外直邮商品收取=45元kg海外物流及国内首次派送费+产品增值税+40元每个国内退件费用；举例某客户强制拒签3罐单价为200元的澳洲直邮奶粉，那么我司扣除以下费用后：45*3（从澳洲发往中国客户手中的费用）+200*3*11.2%（目前3罐奶粉都是无关税，但是需缴纳11.2%的增值税）+40*3（快递退
购买商品被征收关税如何处理？
2021-10-15本站
悟空全球购海外直邮线路全部为阳关清关，订单生成后海外仓将会直接将订单推送至海关处，常规情况下若客户超过国家规定的购买额度后是无法购买的；但若出现客户被税的情况下，客户可第一时间联系我司商务进行协调处理。
我在商城里下单后还可以取消吗？
2021-10-15本站
是否可以取消，取决于订单的状态和订单内商品的贸易形势；订单未发货状态下：保税订单：下单后及时推动到供应商处，虽然未填写物流单号，但是已经在走清关流程；不保证一定可以取消，请与在线客户联系；海外仓和香港仓订单：推单后，可能无法取消甚至会扣去一定打包费用和追回包裹产生的费用；国内仓：定制类商品和特殊类生
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